（摘录）

现任雅虎首席执行官玛丽莎·梅耶尔(Marissa Mayer)曾经在谷歌做过一个实验，把页面上的搜索结果从10个增加到30个，希望能让用户一次性浏览到更多的信息。这样搜索结果的返回时间从0.4s增加到0.9s。但是他们发现，广告收入下降了20%。梅耶尔对提升在线业务的用户体验总结为一条：速度为王（speed wins）。

微软、亚马逊也做过类似的实验。2009年，微软在必应搜索引擎上开展实验，发现当服务响应时间增加到2000ms时，每个用户带给企业的收益下降4.3%。由于该实验对公司产生了负面影响，最终不得不被终止。而亚马逊也发现其主页加载时间每增加100ms就会导致销售额下降1%。这对于年营收达到数百亿美元的亚马逊而言，1%是很大的损失。

原载：《中国计算机学会通讯》第11卷第5期（2015年5月）《专栏》，P35